お客様満足度

お客様満足度アンケート結果

お客様の評価を正直に全てお見せします！

2023年度卒業生
（2023.4.1-2024.3.31）

2,104名に聞いた

お客様満足度
アンケート結果

満足度測定方法・・・卒業生に0～100点で設問ごとにアンケート形式で評価をしていただき、
アンケート点数85～100点を満足／50～84点を普通／0～49点を不満とし分類しました。

教習の質には自信があります！

全体満足度
97.2
%

2,104名中2,045名が満足と回答

卒業生の声

  • 運転に苦手意識もあり他の人よりうまくできないことも多くありご迷惑をお掛けしました。それでも優しく丁寧に教えてくださり本当に感謝しています。（2023.5.8卒　O様）
  • 皆さんの明るくやさしくフレンドリーで教え方がとっても分かりやすくて楽しく学ぶことができました。県自にして正解でした。（2023.5.14卒　O様）
  • 活気ある教習所ですばらしいです。また何かの免許を取るときはよろしくお願いします。（2023.7.29卒　M様）
  • 電話対応、バス送迎、教習全て丁寧で優しかったです。（2023.11.18卒　S様）
  • 比較する訳ではありませんが、今まで通った教習所の中で一番対応や指導が良かったと思います。（2023.12.24卒　F様）

受付対応満足度

98.5
%

2,132名中2,099名が満足と回答

卒業生の声

  • いつも笑顔で優しく対応してくれて、すごく気持ちよかったです。（2023.4.9卒　K様）
  • こちらが受付に近づいたら、受付の方から話しかけてくれたのがとても良かった。（2023.4.23卒　S様）
  • 何度か日程や時間を変更しても嫌な顔せず丁寧に対応してくれます。とても相談しやすいです。（2023.6.15卒　M様）
  • 託児で子どもがいろいろな遊びや言葉を教えてもらって前より話す言葉や興味をもってくれる物も増えてとっても嬉しいです。（2023.11.24卒　I様）
  • 検定申し込みの際に「頑張ってください」等のお声がけを頂けて嬉しかったです。（2023.12.6卒　K様）

技能教習満足度

96.3
%

2,135名中2,055名が満足と回答

卒業生の声

  • 嫌にならないようにするためなのか注意も優しくして頂いてこっちも気をつけないとって素直に思えた。（2023.4.23卒　S様）
  • どのような部分を気をつければいいのか分からない部分は無いかなど毎回聞いてくださったため、とても理解して運転ができました。（2023.6.17卒　N様）
  • 授業の終わりに悪かった所と同じくらい良い所をあげていただいたおかげで次の授業では直せるように頑張ろうと思えました。（2023.10.29卒　S様）
  • どの教官にあたっても真剣に教えてくださり、アドバイスを多くもらったので、どんどん上達出来、嬉しかったです。ほめられると伸びるタイプの私には最適でした。（2023.11.24卒　T様）
  • 優しく教えてくださったので運転が好きになりました。（2024.1.14卒　H様）

学科教習満足度

96.8
%

1,497名中1,449名が満足と回答

卒業生の声

  • 学習機室でわかりやすく教えていただけたのでよく理解することができました。（2023.5.14卒　O様）
  • 色々な話を交えて頂きよく理解できました。（2023.7.19卒　T様）
  • 教科書に載っていないことや、覚えるコツを解説してくださったので分かりやすかったです。（2023.8.30卒　K様）
  • ユーモアのある先生方ばかりでおもしろかったです。（2024.1.14卒　H様）
  • 家が遠いのでオンライン学科で受講できる点が良かったです。（2024.3.12卒　Y様）

バス満足度

96.2
%

1,112名中1,070名が満足と回答

卒業生の声

  • 全ての点において皆さんの優しさを感じました。（2023.5.12卒　M様）
  • 運転手さんたちがいつも笑顔で色々な話をしてくださったおかげで自動車学校に行くのがとても楽しみでした。（2023.7.17卒　K様）
  • 丁寧であたたかい対応がよかったです。（2023.8.2卒　S様）
  • 都合に合わせて目的地を調整してくださりありがとうございました。（2024.1.14卒　H様）
  • バスの予約をとるのを忘れてしまったときに対応がすごく良かったです。（2024.1.22卒　M様）

大変貴重なご指摘もいただいております。
今後とも日々改善させていただき満足度向上に努めてまいります。

  • オンライン学科の顔認証が少しずれていると反応しないときがあったので少し不便だと思った。（2023.8.14卒　T様）回答：オンライン学科システムの顔認証についてはAIによる本人判定も行っていてうまく認証できないこともありご不便をおかけしました。これにつきましてはシステム会社に改善を要請しました。
  • 送迎バスで運転が荒い人が一人いて酔ったので嫌だった。その人以外は普通か良い感じだった。（2024.2.25卒　O様）回答：送迎バス運転手の研修を引き続き実施し、例外なく快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
  • 教え方にバラつきがあって重要なことでも聞いていないということがあった。相談はしやすくて良かったです。（2024.3.4卒　O様）回答：指導の統一も含め、今後も定期的な研修を実施し指導レベルの向上に努めてまいります。