お客様満足度

お客様満足度アンケート結果

お客様の評価を正直に全てお見せします！

2023年度卒業生
（2023.4.1-2024.3.31）

2,104名に聞いた

お客様満足度
アンケート結果

満足度測定方法・・・卒業生に0～100点で設問ごとにアンケート形式で評価をしていただき、
アンケート点数85～100点を満足／50～84点を普通／0～49点を不満とし分類しました。

教習の質には自信があります！

全体満足度
97.2
%

2,104名中2,045名が満足と回答

卒業生の声

  • 初めての免許取得で怖かったのですが、優しく明るい対応をしていただき楽しく合格することができました。（2022.4.24卒　H.S様）
  • アットホームな感じで本当にお世話になりました。とても良い教習所で良かったです。（2022.5.29卒　M.N様）
  • 教習所内であった際に声をかけていただけてとても嬉しかったです。ここの教習所のスタッフの皆様が大好きです。（2022.8.1卒　N.O様）
  • 最初は下手すぎてどうなるかと思いましたが、こんな私でも憧れのバイクの免許が頂けました。（2023.3.2卒　R.T様）
  • 教官の方々はもちろん、送迎や事務の方々など、たくさんの人のおかげでとても充実した時間を過ごせました。（2023.3.16卒　R.M様）

受付対応満足度

98.5
%

2,132名中2,099名が満足と回答

卒業生の声

  • たくさん迷惑をかけてしまったのに対応がすごく良かったです。（2022.5.17卒　H.M様）
  • ずっとにこにこ接していただき、わからないところも丁寧に教えていただきました。（2022.5.21卒　S.K様）
  • 話しかけようとする前に声をかけてくださってすごく良い印象でした。（2022.8.5卒　R.S様）
  • 前を通るたびに声をかけてくれてリラックスしできました。（2022.11.5卒　K様）
  • 予定をつめて下さったり、いつもやさしく話してくださって楽しかったです。（2023.3.4卒　R.Y様）

技能教習満足度

96.3
%

2,135名中2,055名が満足と回答

卒業生の声

  • 不安でいっぱいだったけど笑顔で優しく教えてくださる先生たちで助かりました。（2022.5.23卒　R.K様）
  • 皆さん優しく分かりやすく教えてくださり沼津校にして良かったなと思ってます。（2022.7.22卒　K.S様）
  • 一度で理解できなくて何度か聞いても嫌な顔せずに教えてもらえた。（2022.10.20卒　S.Y様）
  • できていない点を責めるのではなく、改善点をわかりやすく教えてくださったのがありがたかったです。（2022.11.5卒　N.M様）
  • 怖いとか叱られるというイメージがあったが、全くそのようなことはなく不安な部分を聞いてくれたりアドバイスをくれたりしてわかりやすかった。（2023.3.14卒　J.H様）

学科教習満足度

96.8
%

1,497名中1,449名が満足と回答

卒業生の声

  • オンラインが多かったですけどすごくわかりやすかったです。（2022.9.10卒　Y.S様）
  • 分からない所を図を描いて説明くださり私が理解するまで丁寧に教えてくれた。（2022.10.26卒　M.O様）
  • 学科の先生たちがいつも笑顔なのが印象的でした。（2022.11.5卒　M.N様）
  • オンライン学科で好きな時間に受けられるのが良かった。（2023.1.19卒　M.N様）
  • YouTubeの白鳥さんの動画が面白かった。（2023.3.30卒　M.M様）

バス満足度

96.2
%

1,112名中1,070名が満足と回答

卒業生の声

  • 送迎してくださる方はみんな笑顔で接しやすかった。（2022.4.14卒　Y.S様）
  • いつも応援の言葉を言ってくださって嬉しかったです。（2022.5.23卒　A.W様）
  • 声をかけてくださって「ここで大丈夫ですか？」など丁寧に送迎していただきました。（2022.6.18卒　S.M様）
  • 朝、帰り共に皆様が優しく挨拶してくださり、とても気持ちよく過ごすことができました。運転の勉強にもなりました。（2022.10.26卒　M.O様）
  • 特補などでバスの時間に間に合わない時があっても、上手く時間調整をしてくださった。（2022.12.19卒　D.H様）

大変貴重なご指摘もいただいております。
今後とも日々改善させていただき満足度向上に努めてまいります。

  • 自分に合う、合わないがあった。（2022.6.12卒　A.T様）回答：私どもの指導方法で至らぬ点があり申し訳ございません。指導員の指名、または拒否制度をご活用いただくことも可能です。
  • 貸出用の自転車は止まる度に断末魔のようなブレーキ音がしました。（2022.8.15卒　M.K様）回答：今後も自転車販売店にて定期的に点検と保険への加入を行い対策を継続してまいります。
  • どの窓口で何の対応をしていただけるのかわからない時がありました。（2022.9.28卒　K.M様）回答：原則私どもからお声掛けさせていただいておりますが、至らない時にはどうぞお気軽にどのスタッフでも結構ですのでお申し付けください。
  • 家が遠いのでオンラインで効果測定を確認できるようにしてほしかった。（2022.12.27卒　S.O様）回答：遠いところ当校をお選びいただきありがとうございます。オンラインの有効活用等、今後もサービスの改善に取り組んでまいります。